Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Caballeros del Fuego, empresa del Cuerpo de Bomberos de Antofagasta, con domicilio en Orella 610, Oficina 1003, Antofagasta, es responsable del tratamiento de tus datos. Para cualquier consulta o solicitud sobre ellos: contacto@cfantofagasta.cl o +56 9 8327 6687.

Este sitio y el registro de consultas los opera Rocket Media SpA, RUT 77.010.351-7, como encargado del tratamiento: trata los datos sólo por cuenta de Caballeros del Fuego y bajo sus instrucciones, con obligación de confidencialidad y seguridad.

2. Qué datos tratamos y de quién

• Datos de contacto: nombre, correo y teléfono, cuando completas el formulario.
• Datos de tu solicitud: lo que nos cuentes en el mensaje, por correo o por WhatsApp.
• Datos de navegación: páginas visitadas y tipo de dispositivo, de forma agregada. Ver la sección 7.

Tratamos datos de las personas y empresas que nos piden un servicio, una capacitación o visitan este sitio.

3. De dónde vienen los datos

Los entregas tú directamente. No usamos datos obtenidos de fuentes de acceso público para contactarte.

4. Para qué los usamos y con qué fundamento

• Responder tu solicitud y cotizar un servicio o una capacitación. Fundamento: las gestiones previas al servicio que tú pides.
• Prestarte el servicio o la capacitación, si nos contratas. Fundamento: el contrato.
• Cumplir obligaciones legales, en particular tributarias.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los indicados.

5. Con quién compartimos tus datos

• Rocket Media SpA: operación del sitio y del registro de consultas (encargado del tratamiento).
• Hetzner Online (Finlandia): servidores donde se guardan las consultas.
• Cloudflare (Estados Unidos): publicación del sitio.
• Resend (Estados Unidos): envío de tu consulta por correo a Caballeros del Fuego.
• Meta (Estados Unidos): WhatsApp, si nos escribes por ese medio.

También podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley o una resolución judicial lo exija.

6. Transferencias fuera de Chile

Algunos proveedores procesan datos fuera de Chile: en la Unión Europea (Hetzner), cuya normativa de protección de datos es equivalente o superior a la chilena, y en Estados Unidos (Cloudflare, Resend y Meta), donde la transferencia se ampara en sus contratos de tratamiento de datos, que los obligan a la confidencialidad y la seguridad y a usar los datos sólo para prestar el servicio.

7. Cookies y medición

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Medimos las visitas con Umami, una herramienta de estadística que no usa cookies ni identifica a las personas. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Solicitudes que no terminaron en un servicio: 12 meses desde tu último contacto.
• Datos de un servicio o capacitación contratada: el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias.

9. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento, sin costo, el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, tu oposición a un uso, su portabilidad y, mientras se resuelve una solicitud, su bloqueo temporal.

Escríbenos a contacto@cfantofagasta.cl o +56 9 8327 6687. Respondemos dentro de 30 días corridos, plazo que sólo podemos extender una vez por otros 30 días, avisándote el motivo. Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Cómo protegemos tus datos

• El sitio y los formularios funcionan sólo con conexiones cifradas (HTTPS).
• El acceso a las consultas está restringido a Caballeros del Fuego y al personal autorizado del encargado.
• Nuestros proveedores están obligados por contrato a la confidencialidad y la seguridad de la información.
• Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos según lo que exige la ley.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.